Récupérez gratuitement votre commande dans l’un de nos magasins partenaires. Lors de la validation de la commande sur l’eshop, sélectionnez le lieu qui vous convient le mieux et précisez quel jour vous souhaiteriez récupérer votre commande. Le retrait est possible du lundi au vendredi, à partir du lendemain de la réception de votre paiement !
Voici nos différents lieux de retrait :
Marchienne-au-Pont(sur RDV) CENSINI Meubles : Du lundi au samedi de 9h30 à 18h Rue de Beaumont 165, 6030 Marchienne-au-Pont
Heppignies (sur RDV) RTEC Suspension : Du lundi au jeudi 9h-18h et vendredi 9h-17h Rue du Capilône 1, 6220 Heppignies
Notre échoppe végane éphémère (le samedi de 11H à 18H) RTEC Suspension – Rue du Capilône 1, 6220 Heppignies
BELGIQUE Envoi des colis du lundi au mercredi Réception en J+1 à J+2*
LUXEMBOURG Envoi des colis du lundi au mardi et réception en J+1, J+2 ou J+3*
PAYS-BAS Envoi des colis du lundi au mardi et réception en J+1, J+2 ou J+3*
FRANCE Envoi des commandes du lundi au mardi et réception en J+1, J+2 ou J+3*
ALLEMAGNE Envoi des commandes du lundi au mardi et réception en J+1, J+2 ou J+3*
*Durée du transport ne tenant pas compte du temps nécessaire à la préparation de votre commande : 1 à 5 jours ouvrés en fonction du volume de colis à envoyer.
Votre commande peut prendre 1 à 5 jours ouvrés afin d’être préparée. Nous préparons votre colis avec soin quelques heures avant l’envoi. Nous envoyons nos produits emballés dans des colis réfrigérés, dans le respect de la chaîne du froid.
Pour ce faire, vos produits sont enveloppés dans un sac isotherme à fermeture hermétique, auquel sont ajoutés un ou plusieurs accumulateurs de froid (en fonction de la taille de votre commande et de la température extérieure) et sont ensuite emballés dans une boîte en carton, pour une protection maximale.
Les matériaux d’emballage ainsi que de le service de transport utilisés ont été sélectionnés pour vous offrir un service fiable, rapide et de qualité.
Pour les livraisons en Belgique : vous recevrez automatiquement un suivi en ligne de votre colis par mail, dès l’envoi de celui-ci.
Pour les livraisons hors-Belgique, vous bénéficierez d’un suivi personnalisé avant et durant la livraison de votre colis.
Les sacs isothermes et les accumulateurs de froid fournis dans les colis sont réutilisables ! Ne les jetez surtout pas, nous les récupérerons avec plaisir afin de pouvoir les utiliser à nouveau.
Pour la livraison à domicile BPost (Belgique : 24-48H)
1. Présence requise 2 jours de suite à partir de 8H15 => Veuillez préciser quels jours vous conviennent (du mardi au vendredi)
2. En cas d’absence OU pas de présence 2 jours d’affilée OU pas toute la journée : => Livraison recommandée en point d’enlèvement BPost (près de chez vous OU : Indiquez vos instructions de livraison en cas d’absence sur l’App BPost (à vos risques)
Pour la livraison en point d’enlèvement BPost (24-48H)
1. Précisez votre point d’enlèvement de préférence : NOM + ADRESSE + 2 jours de préférence pour la livraison si vous en avez (2 jours de suite, du mardi au vendredi)
2. Si aucune préférence : Nous enverrons votre colis le plus vite possible et au point d’enlèvement le plus proche de chez vous.
Pour le Click & Collect (sur RDV) Précisez quel jour vous voulez récupérer votre commande : Toute commande passée avant 16H peut être dispo dès le lendemain dans un de nos points de retrait
